İade Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Amazon üzerinden önce kulak cihazım için pil, ardından da duvar saati satın aldım. Yaklaşık 6 Ekim tarihinde aldığım kulak pili siparişini, ertesi gün yanlış ürün aldığımı fark ederek iptal ettim; ancak ödediğim ücret bugüne kadar tarafıma hiç iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez yazdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun “finans bölümüne iletildiği” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Geçtiğimiz cuma günü de Amazon’dan duvar saati aldım. Ertesi gün aynı ürünün indirime girdiğini gördüm; ancak ürünün bantlarını oğlum söktüğü için iade edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken “indirim giren ürünlerde fiyat farkı iadesi yoktur” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ürünü almamın hemen ertesi günü indirime girmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmaması bana oldukça haksız ve hoş olmayan bir uygulama olarak görünüyor.

Özellikle kulak cihazı pili konusu sağlıkla ilgili çok hassas bir durumken, hem iptal ettiğim ürünün ücretinin iade edilmemesi hem de duvar saatinde indirim sonrası fiyat farkının yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 7554214’tür. Yanlış aldığım kulak pili ücretimin derhal iade edilmesini ve duvar saati için de indirim sonrası oluşan fiyat farkının hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.