to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hediye Kartına Yansıtılmasında Gecikme
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Audio-Technica ATH-M20X model kulaklığı iade ettim. Ürün 14 Şubat tarihinde Amazon’a ulaştı ve özellikle sürecin daha hızlı ilerlemesi için iade yöntemi olarak hediye kartı bakiyesini seçtim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade tutarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. Görüşmelerden birinde temsilci, iade tutarının hediye kartı bakiyesi olarak en geç birkaç saat içinde hesabıma yansıtılacağını belirtti ancak bu da gerçekleşmedi. Karta iade talep etmemiş olmama rağmen, hediye kartı seçeneğiyle yaptığım iadenin bu kadar gecikmesini adil bulmuyorum. Amazon satıcılı ürünleri tercih ediyor ve normalde alışverişten memnun kalıyorum fakat iade süreçlerinde defalarca sorun yaşamış olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
171-3028664-8023514 numaralı siparişime ait iade tutarının, söz verildiği gibi en kısa sürede hediye kartı bakiyesi olarak Amazon hesabıma tanımlanmasını ve iade süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Amazon.com.tr'den alışveriş yapmak keyifli ve güvenilir ancak iade süreçleri anlamsız düzeyde uzun olduğundan çok müşteri kaybedebilir. Hediye bakiyeme yükleyin seçeneği ile ilerledim, yine sonuç değişmedi. Bir de iade gecikti diye not düşmüşler siteme, en azından sistem durumun farkında.
