İade Sonrası Kuponun Tekrar Tanımlanmaması

Amazon Türkiye hesabıma tanımlı olan 125 TL tutarındaki indirim kuponunu 19 Ekim tarihinde 489 TL’lik mikrofiber bez seti satın alırken kullandım ve ürünü 364 TL’ye aldım. Ancak ürünü 21 Ekim tarihinde iade etmek zorunda kaldım.

İade işlemim sonrasında, kuponun koşullarında da açıkça belirtilen “ürün iptal/iade olursa kupon tekrar tanımlanır” ifadesine rağmen, kuponum hesabıma yeniden tanımlanmadı. Bunun üzerine Amazon canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede kuponun tekrar tanımlanamayacağı söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bu süreçte sipariş numaram 171-3371275-6614724’tür.

Ben, iade sonrasında indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda (125 TL) bir hediye çeki / eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kupon koşullarına uygun davrandığımı, buna rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.