İade Reddi Kararına Resmi İtiraz Ve Teknik Rapor Talebi

Merhaba,
403-3022479-2642758 numaralı siparişimde yer alan B08XC3HKB4 asın kodlu ürün için verilen iade reddi kararına resmi olarak itiraz ediyor; konunun derhal İade/Para İadesi birimindeki kıdemli bir yetkiliye aktarılmasını talep ediyorum.
Tarafıma, ürünün “işleyişine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanıldığı” gerekçesiyle ret verildiği bildirilmiştir. Bu iddiayı kesinlikle reddediyorum. Tarafıma bu iddiayı somutlaştıran hiçbir teknik tespit, yetkili servis raporu veya delil sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; bir ayıbın veya hasarın tüketici kullanım hatasından kaynaklandığı iddiası, yetkili servis (veya yasal yetkili birimler) tarafından düzenlenmiş teknik bir raporla ispatlanmak ve bu rapor tüketiciye sunulmak zorundadır.
Bu kapsamda Amazon'dan aşağıdaki bilgi ve belgeleri resmi olarak talep ediyorum:
⚬ İade reddine dayanak oluşturan yetkili servis/teknik inceleme raporu,
⚬ İncelemeyi yapan personelin/kurumun yetki ve kimlik bilgileri,
⚬ Hangi talimatın ihlal edildiğine dair kullanım kılavuzu referansı ve test/fotoğraf kayıtları,
⚬ Karara dayanak gösterilen Amazon.com.tr politikası ve yasal mevzuat maddesi.
Önemli ihtar:
Ürünün imha edilmesine, hurdaya çıkarılmasına, geri dönüşüme gönderilmesine veya elden çıkarılmasına kesinlikle onay vermiyorum. Ürün yasal uyuşmazlık kapsamında somut delil niteliğindedir. Olası tüm imha/tasfiye işlemlerinin derhal durdurulmasını ve ürünün uyuşmazlık çözülene kadar muhafaza edilmesini talep ediyorum.
İddia edilen kullanım hatası somut delil ve yasal raporlarla kanıtlanmadığı ve iade gerçekleştirilmediği takdirde; süreci TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) ve yasal mercilere taşıyacağımı ihtaren bildiririm.
Taleplerim:
1. Dosyanın kıdemli bir yetkiliye esastan incelenmek üzere aktarılması,
2. Varsa imha sürecinin derhal durdurularak ürünün muhafaza edilmesi,
3. İnceleme raporu ve delillerin tarafıma yazılı iletilmesi,
4. Para iadesi sürecimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesi.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.