Sürekli Geciken Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün arızalandığı için yetkili servis Ceco Tech tarafından ürün için iade raporu düzenlendi. Bu rapora rağmen 25 Şubat’tan bu yana para iadem yapılmadı.

İlgili sipariş numaram 403-6349657-8704305’tir. İlk görüşmemde müşteri hizmetleri bana para iadesinin 10 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak bu süre sonunda herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda iadenin yapıldığı fakat tutarın karttan geri döndüğü bilgisi verildi ve yeniden iade işlemi başlatıldığı, 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süre sonunda da aynı durum tekrarlandı, yine iadenin yapıldığı ama karttan geri geldiği ifade edildi. Son görüşmemde de üçüncü kez 10 gün daha beklemem gerektiği söylenince artık bu süreçten ciddi anlamda yorulduğumu ve mağdur olduğumu belirtmek zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu gecikmenin bir an önce son bulmasını ve ürün bedelinin hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.