Amazon'dan Alınan Kulaklık İki Haftadır Teslim Edilmedi, İptal De Yapılamıyor

02.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Lenovo LP1s Tws Bluetooth 5.0 kulak içi Kablosuz Telefon Kulaklığı Siyah LP1S modelini, 408-8518440-0057133 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu; pazar günü verdiğim siparişin salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo aşamasına bile gelmedi ve teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yoğunluk nedeniyle net bir teslimat tarihi veremediklerini söylediler. Ürünün banddan çıktığı ve sevkiyat aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal işlemi de yapılamıyor. Ürün bedelini ödedim fakat hem teslimat hem de iptal konusunda mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorunu eşim de yaşadı; o da aynı ürünü sipariş etti ve benzer şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, siparişten bir gün sonra Prime üyeliği başlattım ve aynı gün başka bir kulaklık sipariş ettim, o ürün ertesi gün elime ulaştı. Fakat bu kulaklık hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.