to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Tarafıma Ulaşmaması Ve Destek Eksikliği
Amazon Satıcı Destek Hattı üzerinden yaşadığım müşteri iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Ekim 2025 tarihinden beri müşterinin iade ettiği ürün tarafıma ulaşmadı. Aynı müşteri, aynı üründen bir kez daha sipariş verdi ve bu ikinci siparişi de kendisine gönderdim. Ancak ilk siparişin iade ürünü hâlâ elime geçmedi.
Bu süreçte Amazon müşteri temsilcisine ulaşmayı da denedim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 405-6290786-2680320, mağaza adım: vonahome. Sorun İstanbul Kadıköy’deki mağazamda yaşandı. Ürün garanti kapsamında değil ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Amazon’dan beklentim, müşteri temsilcisinin beni arayarak konu hakkında detaylı bilgi vermesi ve müşterinin iade ürünü tarafıma göndermesinin sağlanmasının sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
