Hesabım Dondurulup Siliniyor, Alışverişim Onaylanmıyor

Amazon.com.tr hesabımdan yaklaşık 1.100 TL tutarında alışveriş yapmaya çalışırken ödeme onaylanmadı ve kısa süre içinde hesabım donduruldu. Ardından mail adresime bir e-posta geldi ve bu mailde istenen şekilde kimlik bilgilerimi ve alışverişte kullandığım kredi kartına ilişkin teyit adımlarını tek tek yerine getirdim.

İki gündür devam eden bu süreçte site üzerinden defalarca talep oluşturdum. Bana her seferinde “inceleniyor” şeklinde dönüş yapıldı, ancak inceleme sonucunda tekrar mail atılarak hesabımın kaldırıldığı bildirildi. Hesabımı tekrar aktif hale getirmeye çalışmama rağmen aynı döngü devam ediyor ve hesabım yeniden siliniyor.

Kimlik ve kart teyidini eksiksiz yapmış olmama rağmen hesabımın kapatılması ve alışverişimi tamamlayamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın tekrar açılmasını, gerekli incelemelerin kalıcı olarak tamamlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.