Hasarlı Zeytinyağı Tenekesi Ve İade Edilemez Sınıfı Nedeniyle Mağduriyet

1 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Tariş Zeytinyağı Riviera 5 litre ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketi açıp baktığımda teneke kutunun her köşesinin ezik ve yamulmuş olduğunu, darbe almamış bir santimetrelik yeri bile kalmadığını gördüm. Bu durumu hemen fotoğrafladım.

Sipariş numaram 405-6213866-5145164 olup, bu şekilde hasarlı ve ezilmiş bir zeytinyağı tenekesinin tarafıma gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ürün “iade edilemez sınıfta” göründüğü için Amazon.com üzerinden yalnızca satıcıya düşük puan verebildiğimi, bunun dışında bir çözüm yolu bulamadığımı fark ettim. Gıda ürünü dahi olsa, bu kadar belirgin şekilde ezilmiş bir ambalajla ürün gönderilmesi ve ardından “iade edilemez” denilerek müşterinin çözümsüz bırakılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Amazon’un, söz konusu sipariş için ya tam para iadesi ya da hasarsız, sağlam bir ürünle değişim talebimi karşılamasını ve bu tür durumlarda “iade edilemez” gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.