Hasarlı Televizyonun Kolay Gelsin Tarafından Alınmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi

26 Kasım günü Amazon.com üzerinden satın aldığım televizyon ürünü hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 58 inç, büyük ve ağır olduğu için kargo şubesine kendim götüremeyeceğimden, iade sürecinde “Kolay Gelsin gelip alsın” seçeneğini işaretledim.

Ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen Kolay Gelsin ürünü almaya gelmedi. Amazon ve Kolay Gelsin ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kolay Gelsin tarafından her gün mesaj gönderilip 2 saat içerisinde alınacağı söyleniyor fakat kimse gelmiyor ve televizyon evimde bekliyor. Adresim merkezi, ulaşılması son derece kolay bir konumda olmasına rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Amazon sipariş numaram PH0006906, Kolay Gelsin takip numaram 160613305’tir. Hasarlı televizyonun bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.