Kırık Televizyonun İadesi İçin Günlerdir Evde Bekletiliyorum Mağduriyetim Sürüyor

13.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım 65 inç televizyon, 15.10.2026 tarihinde Kolay gelsin kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim ve Vestel yetkili servisi tarafından hasarlı ürün için tutanak düzenlendi.

Aynı gün Kolay gelsin kargo şirketi üzerinden iade talebi oluşturdum (İade kodu: 142851144). Ancak bugün 24.10.2026 olmasına rağmen her gün kargo teslim alınacaktır mesajı geliyor fakat ürün hala teslim alınmadı. Defalarca Kolay gelsin müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde konunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Her gün iade teslimi için evde bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul/Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeyim. 26.500 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile ödedim. Hasarlı ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.