Hasarlı Hoparlör Ve Bildirimsiz Sipariş İptali

Amazon.com.tr üzerinden 15.06.2026 tarihinde Oral-B Pro Serisi 1 diş fırçası için 406-2715490-6410719 numaralı, 21.06.2026 tarihinde ise Harman Kardon luna Outdoor Bluetooth hoparlör, siyah ürün için 402-9203951-7553105 numaralı siparişleri oluşturdum. Ancak yaşadıklarım hem ürün gönderim süreci hem de bilgilendirme açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hoparlör ürünü elime geçtiğinde, ürünün herhangi bir koruyucu kutu ya da düzgün bir ambalaj yerine sadece kağıt bir poşete sarılarak gönderildiğini gördüm. Kargolamak için kullandığınız karton yırtılmış ve ezilmiş haldeydi, bu nedenle hem ürün kutusu hem de ürün zarar görmüş durumdaydı. Kutunun her yerinde silika jeller dağılmıştı çünkü onların paketi bile açılmadan, kutu içinde patlamıştı. Kısacası bu fiyatta ve segmentte bir ürünün bu kadar özensiz bir şekilde paketlenip gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Diş fırçası siparişimde ise ürün bana hiç ulaşmadı. 406-2715490-6410719 numaralı siparişim benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Ne bir bilgilendirme e-postası ne de bir mesaj aldım; siparişin iptal edildiğini tamamen tesadüfen, uygulamada karşıma çıkınca öğrendim ve mecburen aynı ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Tüm bu yaşananlar üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca şikayet talebi oluşturulacağı ve sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi veremedikleri söylendi. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem hasarlı gelen hoparlör siparişim hem de haber verilmeden iptal edilen diş fırçası siparişim nedeniyle, hoparlör için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşanan özensizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.