Hasarlı Apple Pencil Teslimatı Sonrası İade Reddi Mağduriyeti

Amazon.com.tr üzerinden Apple Pencil 2 modelini 7 gün önce iş adresime teslim aldım. Ürünü Amazon Depo’dan satın aldım fakat kutusunu açtığımda uç kısmının tutturulmuş ve kırık olduğunu gördüm. Hemen iade işlemini başlattım ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “depo kararı bu yönde” şeklinde bir yanıt aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında olan bir ürünü, hasarlı şekilde teslim almama rağmen mağdur edildim.

Ürünün tarafıma hasarlı gönderilmesinden dolayı 5.699,05 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.