Güvenli Teslimat Sözü İhlali Ve Hediye Çeki Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 406-2622340-6271529 ve 406-2139541-6934769 numaralı siparişlerimin kargosu, “güvenli teslimat” sözüne tamamen aykırı bir şekilde teslim edildi. 4 ve 5 Şubat tarihlerinde, hiçbir SMS, arama ya da teslimat kodu almadan, paketlerim İstanbul Maltepe’deki apartman girişine terk edilmiş halde bırakıldı. Kargo saat 13.00 civarında bırakılmasına rağmen, ben işten 22.00’de gelip paketleri ancak o şekilde bulabildim.

Amazon Lojistik adıyla yeni oluşturulan kargo firmasıyla yapılan teslimatların neredeyse hepsi bu şekilde güvensiz oluyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Gerekli uyarılar zamanında yapılsaydı, aynı şeyin ikinci kez yaşanmamasını beklerdim.

Bu süreçte hem ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım hem de öfkelendim; çünkü “güvenli teslimat” sözü veren bir platformun, en temel olarak paketin güvenliğinden sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim hediye çeki konusunda da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Amazon’dan, kendi lojistik firmasıyla yapılan bu güvensiz teslimatlar konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili birim ve personele net uyarılarda bulunmasını, güvenli teslimat sözünün gerçekten uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin hediye çekiyle karşılanmasını talep ediyorum.