to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Para Bekletilmesi
28.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, ynr Pazarlama satıcısından “Amiss Nappa Deri Direksiyon Kılıfı, 2 Parça Parçalı Tekerlek Koruyucu, Evrensel %99 Araba Tekerlek Kapağı (Siyah) ” ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında teslimat tarihi tahmini olarak 13.10.2026 şeklinde görünüyordu ve bu tarihe kadar sipariş durumu veya kargolama ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece aynı tahmini teslim tarihi yazmaya devam etti.
Ben de 13.10.2026 tarihinde Amazon müşteri temsilcisi ile görüşerek siparişimin durumunu sordum. Görüşme sonrası bana e-posta ile verilen bilgiye göre siparişimin Türkiye’ye 12 gün sonra ulaşacağı, ardından gümrükten çıkıp tarafıma teslim edilmesi için de ayrı bir sürecin gerektiği söylendi. Yani başlangıçta belirtilen 13.10.2026 teslim tarihinin hiçbir şekilde gerçekçi olmadığı, ürünün çok daha geç geleceği ortaya çıktı.
Bu bilgi üzerine siparişimi hemen iptal ettim. Ancak sonrasında tarafıma “İade talebinizi kabul ettik. Ynr pazarlama aşağıdaki ürünü alır almaz geçerli ödeme yöntemine para iadesi yapacağız.” şeklinde bir e-posta gönderildi. Ürün daha bana hiç ulaşmamışken, iade sürecinin satıcının ürünü almasına bağlanmasını ve paramın bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 5000 TL tutarındaki bir meblağ üzerinden işlem yapılıp müşterinin bu kadar uzun süre bloke edilmesi hem Amazon’un hem de satıcının politikasına büyük bir güvensizlik yaratmaktadır.
Başta verilen teslimat sözünün tutulmaması, süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve iptal sonrasında da paramın gereksiz yere beklemeye alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün hiç teslim edilmediği için, sipariş numarası 171-2846396-5300330 olan işlemime ait ücretin, hiçbir ek bekleme olmadan derhal ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Amazon’un bu tür satıcıları daha sıkı denetlemesini ve yanlış teslimat bilgisi veren, müşteriyi yanıltan satıcılara karşı gerekli adımları atmasını istiyorum.
Şikayetvar'da yazıldığında hızlı çözüm sundular. Ama Amazon böyle ynr pazarlama gibi satıcıları hiç kabul etmemeliler. Lütfen ürün alırken sadece ürün puanı değil satıcını hakkında yazılan yorumları bakınız.
