Greenote Süpürge Garanti Ve Destek Sorunu: Amazon'dan Aldığım Ürünlerde Mağduriyet

Amazon.com.tr alışveriş sitesinden 2023 yılı Haziran ayında anneme ve kendime olmak üzere iki adet Greenote GSC50 şarjlı dikey süpürge aldım. 2024 yılı Aralık ayında ise süpürgelerin bataryaları bitti ve toz haznelerinde kırıklar oluştu.
Amazon'u aradım fakat sipariş numaramı bulamadılar. Greenote müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini söylediler, ancak onlar da yardımcı olamadı. Alışveriş yaptığım mail adresim ve Amazon üyeliğim kapandığı için siparişe ait bilgilere ulaşamıyorum. Ayrıca birden fazla kredi kartı kullandığım için ekstrelerden de bulamıyorum. Sonuç olarak iki kırık süpürgeyle baş başa kaldım.
Bu süpürgeyi Amazon'un Greenote için verdiği iki yıllık garanti kapsamında aldım ve o dönemde Türkiye'ye satışını sadece Amazon yapıyordu. Eğer bana yardımcı olunmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.