Geçersiz Takip Numarası Ve Gelmeyen Whoop Bileklik İçin Amazon Prime Destek Sorunu

16.07.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden bir adet Whoop bileklik satın aldım. Prime üyesi olduğum için özellikle hızlı teslimat beklentisiyle Amazon’u tercih ettim. Ürün DHL eCommerce ile gönderilmiş görünüyor; ancak kargo firması sitesinde takip numarası geçersiz hata veriyor ve ürün teslimat tarihinde bana ulaşmadı.

Satıcının sağladığı kargo takip numarası hatalı olmasına rağmen Amazon tarafında bu konuda muhatap bulamıyorum. “Müşteri hizmetleri” adı altında gerçek bir yetkiliyle görüşmek yerine yalnızca Chatbox.com asistanına yönlendiriliyorum ve yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmuyor. Prime üyesi olmama rağmen Amazon’un satıcıyı müşteriden daha fazla koruyan bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hatalı takip numarası ve gerçekleşmeyen teslimatla ilgili olarak ürünümün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte muhatap bulamama ve yetersiz destek konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.