to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Yüzüğünün Hızlı Kararması Ve Yetkili Mağazanın İlgisizliği
Pandora’dan ocak ayında erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı Pandora me model yüzüğü, daha bir ay dolmadan şubatta kararmaya başladığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Altın kaplama diye satılan yüzük kısa sürede kapkara oldu, altından bakıra benzer bir renk çıktı.
Ürünü satın aldığımız Sur Yapı Marka AVM’deki Pandora mağazasına götürdüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hatta bana, yüzüğü bir gümüşçüye götürüp altın suyuna bandırmam gerektiğini ilettiler. Hem çok kısa sürede bu hale gelmesi hem de yetkili mağazanın sorumluluk almaması sebebiyle ürünü o günden sonra hiç kullanmadım.
Pandora markasına güvenerek aldığımız bu yüzüğün bu kadar kısa sürede kararmasını ve mağazanın “bizimle alakalı değil” diyerek ilgilenmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Sur Yapı Marka AVM mağazası üzerinden yüzüğümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında arkadaşım tarafından hediye edilen Pandora me model yüzüğü Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Pandora mağazasından aldık. Yüzüğü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 hafta sonra hafif kararmalar oluştu ve ürünü mağazaya götürdüm. İnceleme yapmalarını beklerken, yüzükte bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Ardından yüzüğün boyutunu değiştirdiğimde, ürünün sertifikası benden alındı ve geri verilmedi. Şu anda ne sertifikam var ne de kararma sorunumla ilgili yapılmış bir işlem bulunuyor. Ürünü yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle almıştık ve bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması ve sertifikasının geri verilmemesi beni mağdur etti.
Pandora me yüzüğüm için yaşadığım kararma sorununun giderilmesini ve sertifikamın kaybı da dikkate alınarak ürünün iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
