Süper Dolu Yıllık Paket Yanlış Gösteriliyor Ve Farklı Ücretle Tekrar Ödeme İstemi

Tod müşterisi olarak bana özel sunulan kampanyadan yararlanarak 18.07.2026 tarihinde internet üzerinden 12 taksit ile 3.973,03 TL bedelle “Süper Dolu Yıllık Paket” satın aldım. Ödeme sonrasında ekranda “Süper Dolu Paketi (Yıllık)” aboneliğimin başarıyla gerçekleştiğine dair onay mesajı aldım ve bu ekranın görüntüsünü de özellikle kaydettim. Ayrıca banka kartı hareketlerimde Todtv.com.tr’ye yapılan bu işlem de açıkça görünmektedir.

Buna rağmen uygulamada paketim “Süper Lig Paketi (Yıllık)” olarak görünüyor. Üstelik ekranda görünen bu Süper Lig yıllık paket fiyatı da yanlış; yani hem tanımlanan paket hem de fiyat bilgisinde tutarsızlık bulunmaktadır. Ek olarak, uygulama üzerinden “Süper Dolu Yıllık Paket”i tekrar seçmek istediğimde, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi beni yeniden ücret ödeme ekranına yönlendiriyor ve bu aşamada da cüzi bir tutar talep edildiğini görüyorum. Ödemem ve onay ekranlarım açıkça “Süper Dolu Yıllık Paket” için yapılmış olmasına rağmen hesabımda farklı ve hatalı fiyatla görünen bir paket bulunması ve doğru paketi seçmek istediğimde yeniden, farklı bir tutarla ücret ödemeye zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyelik numaram 19187190’dır.

Tod’dan talebim, hem ödeme kayıtlarımda hem de işlem sırasında aldığım onay ekranında açıkça görülen işleme uygun olarak “Süper Dolu Yıllık Paket”imin doğru fiyat ve içerikle birlikte en kısa sürede hesabıma tanımlanması ve paket içeriğimi sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasıdır.