Garanti Kapsamındaki Ayakkabı İadesi İki Ay Sonra Geri Ödeme Yapılmadı

16 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com üzerinden 406-7843867-1324323 sipariş numarası ile 4.054,49 TL bedelle Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ayakkabıda üretim kaynaklı deformeler meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için 8 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen VakıfBank kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iadenin yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı ve ücretimi yatıracak birimin bana dönüş yapacağı söyleniyor; ancak her defasında aynı cümleler tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümden oldum hem de tarafıma taahhüt edilen para iadesi yapılmadı. İnceleme yapılarak iade tutarımın VakıfBank kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buraya yazmama rağmen yine de dönüş yapılmaz ve ücret iadem gerçekleştirilmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.