to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Amazon üzerinden Karaca Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan, garanti kapsamında sorun yaşamamak adına tercih ettim.
Ancak yaklaşık 2 yıl sonra ürün arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından ana kart arızası olduğu ve ürünün değişim ya da iade kapsamına girdiği tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde, ürünün birebir aynısı stokta olmadığı için değişim yapılamayacağı ve yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak burada ciddi bir mağduriyet söz konusu:
Ben bu ürünü 2024 yılında belirli bir fiyata aldım, fakat bugün aynı segmentte bir ürün almak istediğimde fiyatların neredeyse 2 katına çıktığını görüyorum. Yani yapılan iade, beni aynı ürünü ya da muadilini almaktan tamamen uzaklaştırıyor.
Garanti kapsamında olması gereken “mağduriyeti gidermek” iken, mevcut uygulama tüketiciyi zarara uğratmaktadır. Eğer değişim yapılamıyorsa, en azından güncel piyasa koşullarına uygun bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Aksi durumda, Amazon gibi büyük bir platformdan elektronik ürün almanın hiçbir avantajı kalmamaktadır. Çünkü garanti süresi içinde bile ürünün arkasında durulmaması ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca Coffee Art Barista kahve makinesini 5 Kasım 2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, yaklaşık 15 gün önce cihazda buhar kaçağı sorunu ortaya çıktı ve ürünümü servise gönderdim. Yetkili servis, sistemlerinde ürün için “değiş...
11/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Maestro Chef 7 In 1 mutfak robotu kısa süreli kullanımım sonrasında arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, gerekli parçanın olmadığını belirterek ürünü onarmadan geri gönderdi ve satıcı ile il...
25.11.2023'te Amazon'dan 402-3339301-9092303 sipariş numarası ile Karaca marka Pro 4 in 1 model konuşan çaysever makinesini satın aldım. Arıza yaptığı için kendim Karaca servisine götürdüm. Üç sefer servise gitti, sonunda servis fabrikaya yolladı ama Karaca fabrikası da tamir edilemediği için iade v...
2023 yılında Amazon üzerinden 406-8566368-5573132 sipariş no ile satın almış olduğum Homend Royaltea çay makinesi arızalandı ve tamiri yapılamadı. Servis tarafından satın aldığım yer ile görüşerek değişim ya da iade yapmam gerektiği söylendi fakat Amazon stoklarında olmadığını ve taksitle satın aldı...
Amazon üzerinden 11 Kasım 2024 tarihinde 408-5770791-8337966 sipariş numarasıyla Karaca marka bir pizza makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bozulduğu için Karaca yetkili servisine gönderdim. Servis, yedek parça olmadığı gerekçesiyle ürünü tamir etmeden geri gönderdi. Ürün ar...
Yorumlar