to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden “Satıcı: Amazon” olan Venatura Magnezyum Bisglisinat ürününü 370 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatın 298 TL’ye düştüğünü görünce, açmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumumu anlattım. Ancak ürünün iadesini bu gerekçeyle kabul edemeyeceklerini söylediler.
Akşam eve gittiğimde ürünü teslim aldığım bubble paketi açtım ve kapağın yamuk olduğunu, şişe ağzındaki güvenlik kağıdının kalkmış durumda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez tarafıma, önce farklı bir sebeple iade istediğim, şimdi de hasarlı dediğim için çelişkili beyan olduğu ve bu nedenle iade alamayacakları yönünde bir e-posta gönderdiler. Bu yaklaşım, sanki yalan söylüyormuşum iması taşıdığı için beni son derece rahatsız etti.
7.04.2026 tarihinde saat 13:47’de tekrar Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatmaya çalışırken, F***** isimli personel görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bir yandan hasarlı ürünle ilgili mağdur ediliyorum, diğer yandan müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumuyla karşılaşıyorum. Müşterisine bu kadar güvensiz ve kaba bir yaklaşım sergileyen bir platformdan alışveriş yapmak istemiyorum.
Amazon’un düşük fiyat politikasına güvenerek alışveriş yapmıştım, fakat hem fiyat farkı hem de hasarlı ürün konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü kullandıktan sonra doğabilecek herhangi bir sorunda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. 407-8951596-4963565 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle, hasarlı ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, süreçte bana yalan söylüyormuşum gibi davranılması ve telefonun yüzüme kapatılmasıyla ilgili olarak da yazılı bir özür ile F***** isimli personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle tüm üyeliklerimi iptal etmeyi ve bundan sonra Amazon dahil, müşterisine bu şekilde davranan hiçbir işletmeden alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum.
Amazon üzerinden 407-6500989-3859506 numaralı siparişimle Venatura magnezyum bisglisinat + sitrat gıda takviyesi satın aldım. Ürün bugün teslim edildiğinde, şişenin paramparça halde olduğunu ve içinde cam kırıkları bulunduğunu gördüm. Paket üzerinde hassas ibaresi yoktu; hasarın kargodan mı yoksa ür...
Amazon üzerinden 11 Mart tarihinde Mag 4 magnezyum ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 405-9898008-9361921. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo/takip süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sad...
12 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, “yarın teslimat” ibaresine güvenerek 408-1299133-8436306 numaralı siparişi verdim. Ancak 13 Mart’ta kontrol ettiğimde teslimat tarihinin Salı gününe ertelendiğini gördüm. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmadığı için, ürünü hediye olarak almış olmama rağm...
Amazon müşterisi olarak ilk defa kendimi bu kadar mağdur ve yanıltmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi ve iade süreci başlattım. Müşte...
Amazon üzerinden verdiğim 407-4424098-4600350 numaralı siparişimde 2 kutu magnezyum biglisinat ve malat ürünü satın aldım. Sistem üzerinde kargom 31’inde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen, ben ev adresime herhangi bir teslimat almadım ve ürünler bana hiç ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleriy...
Venatura 
Yorumlar