Fatura Gönderilmemesi Ve Sürekli Oyalama

25 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı da Amazon olan 171-8063804-3125117 sipariş numaralı Bosch Universal Aquatak 135 yüksek basınçlı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü alırken KDV dahil ücret tahsil edilmesine rağmen, üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine karşın tarafıma bir türlü fatura iletilmedi.

Bu süre boyunca telefon, canlı destek ve e‑posta dahil olmak üzere yaklaşık on kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin üç iş günü içinde dönüş yapacağı söylendi. Ardından iki iş günü daha beklemem istendi, sonrasında ise faturalarla sadece salı günleri ilgilenildiği gibi bahaneler ileri sürüldü. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve faturam hâlâ gönderilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçten ciddi şekilde bıkmış durumdayım.

Ürünün KDV’si benden tahsil edildiği halde faturamın verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Acil olarak ilgili siparişe ait faturalı evrakımın tarafıma e‑posta yoluyla veya hesabıma tanımlanarak ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.