Evde Olduğuma Rağmen Teslimat Adreste Bulunamadı Şeklinde Red Edildi

Amazon üzerinden verdiğim 170295027 ve 1700295031 numaralı siparişlerime ait telefon şarj standı ve SD kart ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 04.02.2026 tarihinde saat 20:41 civarında Ankara Etimesgut adresime teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat öncesinde telesekreter aramasıyla “evdeyseniz 1’i tuşlayın” şeklinde arandım ve o sırada evde olduğum için 1’i tuşlayarak evde olduğumu onayladım. Daha sonra kurye siteye giriş için aradığında başka biriyle telefon görüşmesi yapıyordum ve çağrıyı açamadan kapandı. Hemen akabinde “gönderi sahibi adreste bulunamadı” şeklinde SMS geldi. Evde olduğumu sistem üzerinden net şekilde belirtmiş olmama rağmen, aramanın üzerinden sadece saniyeler geçmişken ikinci kez aranmadım ve adreste olduğum halde gönderim “adreste yok” gerekçesiyle teslim edilmedi.

Amazon’u özellikle Kolay Gelsin’in hızlı teslimatı için tercih ediyorum; ancak sipariş verdikten sonra telefon başında tetikte beklemek zorunda bırakılmam ve kurye arkadaşının tek aramayla vazgeçip, adrese gelmeden teslimatı başarısız göstermesi nedeniyle ihtiyacım olan ürünler zamanında elime ulaşmadı. Bu durum beni mağdur etti ve firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.

Adreste olduğum halde “adreste bulunamadı” gerekçesinin düzeltilmesini, gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür bir umursamazlığın tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.