Ana Sayfa
Amazon
Teslimat
Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:35383197

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yusuf

Amazon

07 Mart 12:35

159

Amazon üzerinden 04.03.2026 Çarşamba günü bir ürün siparişi verdim. Normal teslimat tarihi 07.03.2026 Cumartesi olarak görünüyordu; ben de ürüne daha erken ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödeyerek 06.03.2026 Cuma günü teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak tüm bunlara rağmen Kargo Kolay Gelsin firması tarafından belirtilen gün teslim edilmedi.

Teslimat günü gelmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca ertesi gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve dağıtımdaki personele ulaşılmasını, gerekirse kargonun bulunduğu yere kendim gidip alabileceğimi belirttim. Ürünü o gün mutlaka almam gerekiyordu; bu yüzden çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken çağrı merkezindeki görevli ezberlenmiş kalıp cümlelerle “onu göremeyiz, bunu yapamayız, beklemekten başka çareniz yok” şeklinde cevaplar vererek beni tamamen çaresiz hissettirdi. Ne kurye ile irtibat kuruldu ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Şu anda gecikme hâlâ devam ediyor ve ödediğim ekstra ücrete, harcadığım zamana ve yaşadığım mağduriyete rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu süreçteki ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan açık ve net bir özür beklediğimi Kolay Gelsin’e ve ilgili tüm taraflara bildiriyorum.

Yusuf

14 Mart 12:56

Ürünüm 06.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği halde 10.03.2026'da elime ulaştı ve ekstra kargo ücretim iade edilmedi. Amazon ve Kargo Kolay Gelsin'in ilgisiz tutumu nedeniyle artık Amazon'dan alışveriş yapmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon Ve Kolay Gelsin Söz Verdiği Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleştirmedi

Kerem

Amazon

06 Mart 11:40

303

Amazon üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat seçeneği olarak ertesi gün teslimatlı kargo tercih etmiştim. Tahmini teslim tarihi 3 Mart olarak görünüyordu, ben de paketi 3 Mart’ta teslim almayı bekliyordum ancak bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edil...

amazon-ve-kolay-gelsin-soz-verdigi-ertesi-gun-teslimati-gerceklestirmedi-4.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-soz-verdigi-ertesi-gun-teslimati-gerceklestirmedi-3.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-soz-verdigi-ertesi-gun-teslimati-gerceklestirmedi-2.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-soz-verdigi-ertesi-gun-teslimati-gerceklestirmedi-1.jpg

1 Destek

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Tunahan

Amazon

17 Şubat 11:57

222

Amazon üzerinden satın aldığım giyim ürününün iadesi için Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 16.02.2026 tarihinde adresimden alınacak şekilde işlem oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi ve ürün benden teslim alınmadı. Kurye gelmediği halde tarafıma ne SMS, ne mail, ne de uygulama üze...

Aynı Gün Teslimat Yapılmadı Ve 70 TL Kargo Ücreti İadesi İstiyorum

Berkay

Amazon

14 Şubat 15:17

208

13 Şubat 2026 Cuma günü İstanbul’da Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile sabah saat 11.00 civarında sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin aynı gün, yani 13 Şubat Cuma saat 22.00’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Bu hizmet için ayrıca 70 TL aynı gün kargo ücreti de ödedim. Ancak c...

Amazon Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Halil

Amazon

23 Şubat 00:03

292

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-5028100-9289147 numaralı, 18 Şubat 2026 tarihinde 171-7129864-1087520 numaralı, 19 Şubat 2026 tarihinde 404-1874151-2734756 numaralı ve 20 Şubat 2026 tarihinde ise 404-0400582-7440331 numaralı siparişleri verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bu siparişl...

1 Destek

Çağatay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Amazon Ve Kargo Firması Arasında Tutarsız Bilgi Karmaşası

Çağatay

Amazon

08 Mart 2025 12:30

419

07.03.2025 günü, Amazon Prime üzerinden bir günde teslim olarak görünen ürünü satın almadan önce Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm. 08.03.2025 gü...