Eksik Ve Kirli Kitap Seti Gönderimi, Tekrar Eden Sorun Ve Telafi Talebi

Amazon üzerinden Pegem Yayınları Eğitim Bilimleri 2020 Soru Bankası 6’lı setini satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda hem setin eksik olduğunu hem de gelen kitabın üzerinin toz kaplı ve kirli olduğunu gördüm; elimi bile sürmek istemedim. 6’lı set olmasına rağmen sadece bir kitap gönderilmiş, diğer beş kitap yoktu.

Benzer bir problemi yaklaşık 5–6 ay önce yine Amazon’dan yaptığım bir kitap alışverişinde yaşamıştım. Buna rağmen Amazon’dan tekrar sipariş verdim, ancak aynı hayal kırıklığını ikinci kez yaşadım. Bu siparişte de Amazon tarafı yalnızca iade seçeneğini sunuyor; ne eksik kitapların gönderimi ne de temiz ve tam bir setle değişim gibi bir çözüm teklif ediliyor. Ayrıca yaşanan bu tekrar eden mağduriyet için özür veya telafi mahiyetinde hediye, Prime üyelik süresi gibi hiçbir jest sunulmadı.

Ben, tarafıma eksiksiz ve temiz bir şekilde Pegem Yayınları Eğitim Bilimleri 2020 Soru Bankası 6’lı setin gönderilmesini ve bu ikinci kez yaşadığım sorun nedeniyle özür ve telafi niteliğinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.