Hediye Paketi Ve Notlar Olmadan Kitap Gönderildi

Amazon üzerinden iki ayrı öğrencim için birer adet kitap satın aldım. Her iki kitap için de özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve içlerine ulaşmasını istediğim notları ekledim. Ancak 15 Ocak ve 16 Ocak tarihlerinde teslim edilen bu iki siparişimde de kitaplar sadece kargo kutusuna bırakılarak gönderilmiş, ne hediye paketi yapılmış ne de içine eklediğim notlar konulmuş.

Bu durum benim için sadece maddi bir mesele değil, tamamen manevi bir incelik ve düşünülmüş bir jestin yok sayılmasıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hediye paketlerinin ücret iadesini teklif ettiler. Ancak yaşanan sorun ücret iadesi ile çözülecek bir konu değil. Kurumsal bir firma olmanın gereği olarak, aynı siparişin eksiksiz şekilde yeniden hazırlanıp, hediye paketi ve notlarıyla birlikte öğrencilerime ulaşmasının sağlanmasını beklerdim.

Benim tek talebim, hediye paketi ve içlerine yazdığım notların öğrencilerime ulaştırılmasıdır. Ne hediye kuponu ne de para iadesi istemiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin, eksik bırakılan hediye hizmetinin telafi edilmesini ve bu tür hassas konularda daha özenli davranılmasını istiyorum.