Hediye Paketi Olmadan Gelen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden satıcısı Amazon olan Fisher Price kahve makinesi oyuncak siparişi verdim. Siparişi 2 Eylül tarihinde oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve hediye paketi için ayrıca 49,99 TL ücret ödedim. Ürün 6 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutudan hediye paketi çıkmadı.

Bu ürünü özellikle hediye paketi yapıldığı için Amazon’dan tercih etmiştim, aksi halde başka bir siteden alabilirdim. Ürünü hediye olarak götürecektim, küçük bir bebeğim var ve şimdi ayrıca dışarı çıkıp paket aramak zorunda kalıyorum. Bu durum benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca hediye paketi ücretinin iadesini teklif ettiler. Ben ise yapılan hatanın bedeli olarak 1.679,99 TL tutarındaki ürün bedelimin ya iade edilmesini ya da bu tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Hediye paketi ücreti 49,99 TL ile birlikte toplamda 1.729,98 TL ödediğim bu siparişte, hediye paketi hizmetinin sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 407-0186625-9314736’dir.