Ek Ücretli Hızlı Teslimatın Tarihi Keyfi Şekilde Değiştirildi

Amazon üzerinden 4-5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle acil olduğu için ekstra 53 TL ödeyerek kargomun 31 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesini seçtim. Hem sipariş ekranında hem de WhatsApp asistanında teslim tarihi 31 Mayıs olarak görünüyordu.

Ancak 31 Mayıs’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından “gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım, hemen ardından başka bir mesajla teslimat tarihinin 01.06.2026 olarak değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklik bana sorulmadan, hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden yapılmış ve Amazon hesabımda da teslim tarihi 1 Haziran olarak görünmeye başlamıştı.

Ben burada ödediğim 53 TL’nin parasında değilim, asıl sorunum bu ücreti zamanında teslimat için ödemiş olmama rağmen taahhüt edilen tarihte teslimatın yapılmaması. Aciliyeti olmasa zaten normal teslimat seçeneğini kullanır, ek ücret ödemezdim. Teslimat günü neye göre, kimin inisiyatifiyle ve hangi gerekçeyle değiştiriliyor, bunun tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.

Amazon’un bu yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapmasını, hızlı teslimat seçeneğini kullanan müşterilerin kargo firmalarının keyfi tarih değişikliklerine bırakılmamasını ve özellikle de bu tür sorunlara yol açan Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmamalarını talep ediyorum.