Camper Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Amazon'dan Yetersiz Çözüm

11 Temmuz 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper Karst modeli bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 408-6784940-4080360). Ürünü İstanbul/Pendik adresine teslim aldım ve yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabının üzerindeki yapıştırma olan lastiksi kısımlarda açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Sorunun ortaya çıkmasından sonra öncelikle Camper Türkiye satıcısına iki farklı tarihte mesaj gönderdim; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine Amazon Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşmeler yaptım. İlk etapta Camper Türkiye mağazasına ulaşmaya çalıştıklarını, ancak yanıt alamadıklarını ve konuyu A'dan Z'ye ekibine ilettiklerini belirttiler. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramama ve mail atmama rağmen, A'dan Z'ye ekibi iade sürecinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Bu süreçte bana herhangi bir ücret iadesi, değişim veya başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, tarafıma fatura da iletilmedi.

Benzer bir problemi Amazon veya Camper markasında daha önce yaşayan bir kullanıcıya rastlamadım; ancak internette araştırdığımda farklı kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.