Bir Haftalık Bekletilen Siparişin Aniden İptali Ve Mağduriyet

Konu: 1 Hafta Bekletilip İptal Edilen Sipariş hakkında Mağduriyet ve Çözüm Talebi

Sayın Amazon Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi,
Tarih: 12.03.2026

Sizlere bu yazıyı, platformunuzdan verdiğim siparişin süreç yönetimi konusunda hissettiğim derin hayal kırıklığını ve yaşanan mağduriyeti dile getirmek için yazıyorum. Bir haftadır sabırla beklediğim ürünüm, teslimat aşamasına gelindiğinde hiçbir önceden bildirim yapılmadan iptal edildi.
Bir e-ticaret devi olarak müşteri sadakati ve güveni en önemli varlıklarınız olduğunun bilincindeyim. Ancak bir müşterinin bir hafta boyunca beklenti içine sokulup, son anda yapılan iptal işlemiyle zamanının ve emeğinin heba edilmesi kabul edilemezdir. Bu durum sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda markanıza duyduğum güveni sarsan ciddi bir hizmet aksaklığıdır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için aşağıdaki taleplerimi önemle rica ediyorum:
İptal edilen siparişim için acilen tam iade işleminin gerçekleştirilmesi.
Yaşanan bekletme süreci ve oluşan zaman kaybı nedeniyle uygun görülen bir tazminat veya indirim kuponu sunulması.
Benzer durumların tekrarlanmaması adına ilgili sürecin incelenmesi.
Müşteri memnuniyeti ilkeleriniz doğrultusunda bu sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Konuyla ilgili dönüşünüzü en kısa sürede tarafıma iletmenizi rica ederim.
Saygılarımla,
Süleyman D*****
Tel: 0543********39
not: sipariş iptal edildiği için sipariş numarasını göremiyorum bilginize