Bilinmeyen Amazon Prime Üyeliği İçin Kartımdan Çekilen Ücretlerin Hesaplanması Ve İadesi Talebi

Uzun süredir banka kartımdan Amazon Prime adına düzenli olarak ücret çekilmesine rağmen, bu üyeliğin hangi Amazon hesabına bağlı olduğunu hiçbir şekilde bulamıyorum. Banka hareketlerimde Ocak 2026’dan bu yana her ay 69,90 TL tutarında iyzico/AMZNPRIMETR 1 açıklamasıyla çekim görünüyor ancak bu üyelikle eşleşen bir Amazon hesabı tespit edemiyorum.

Kullandığım ve geçmişte kullandığım tüm e-posta adresleriyle ve mevcut ile eski telefon numaramla Amazon.com.tr’ye giriş yapmayı denedim, buna rağmen Prime üyeliği görünen bir hesap bulamadım. Amazon müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden ulaşmak istedim fakat canlı sohbet ekranı açılmadı, geri arama talebi vermek istediğimde de sistem “arama yapılamıyor” şeklinde çalışmadı. Hesabımı bulamadığım için müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Iyzico ile görüştüğümde bu çekimlerin Amazon.com.tr üzerinden gerçekleştiği doğrulandı ancak güvenlik nedeniyle ilgili Amazon hesabının giriş bilgilerini göremediklerini, bu konuda yalnızca Amazon’un yardımcı olabileceğini belirttiler.

Banka kartımın son 4 hanesi 6457 olan kartımdan yapılan bu Amazon Prime ödemelerinin hangi Amazon.com.tr hesabına bağlı olduğunun tespit edilmesini ve ilgili hesabın tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hesap tespit edildikten sonra, iznim ve bilgim dışında veya erişemediğim bir hesap üzerinden gerçekleştirilen bu Prime üyeliğine ait Ocak 2026’dan bu yana alınan tüm ücretlerin incelenerek uygun görülen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.