Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Kasım tarihinde Amazon.com üzerinden Philips tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Kartıma provizyon yansıdı ancak ücret çekilmedi ve herhangi bir ücret iadesiyle ilgili de bilgilendirme almadım. Ayrıca, siparişimin iptal edildiğine dair bana e-posta, SMS veya başka bir iletişim kanalıyla hiçbir bilgi verilmedi; durumu ancak Amazon.com hesabıma girince fark ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Siparişimin İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.