to read complaints and reviews, or file yours.Basım Hatası Olan Kitap İçin İade Süreci Haksız Şekilde Reddedildi
Amazon Türkiye üzerinden İş Bankası Yayınları’na ait “2 Yaş İçin Öyküler” kitabından beş adet sipariş verdim ve bunları arkadaşlarımın bebeklerine hediye ettim. Kitaplardan birinde ciddi basım hatası çıktı; sayfalar yapışmış durumdaydı, iç kısımdaki sayfalar küçük basılmıştı ve metinler doğru düzgün okunmuyordu. Bu kusuru, ürünü hediye ettiğim arkadaşım kitabı kullanmak isterken fark etti.
Durumu Amazon’a iletip iade/değişim talebinde bulunduğumda, ürünü sadece benim adresimden teslim alabileceklerini ilettiler. Ancak ürün hediye edildiği ve basım hatasını da hediye alan kişi fark ettiği için, mantıken ürünün bulunduğu adresten işlem yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve süreç benim için gereksiz yere zorlaştırıldı.
Ben, kusurlu çıkan bu kitap için, ürünü hediye ettiğim arkadaşımın adresinden teslim almalarını ya da arkadaşımın adresine doğrudan sıfır, hatasız bir ürün göndermelerini talep ettim. Hediye edilmiş ve ayıplı olduğu açık olan bir ürün için müşteriyi bu şekilde mağdur eden iade politikalarının gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Amazon üzerinden 2 Yaş İçin Öyküler kitabından beş adet sipariş verdim, birinde basım hatası vardı; hediye ettiğim arkadaşım kitabı kullanmak istediğinde sayfalar yapışmış ve metinler okunamıyordu. İade/değişim talebinde bulundum, ancak Amazon sadece benim adresimden teslim alabileceklerini söyledi. Ürünün hediye edildiği ve hatalı olduğu göz önüne alındığında, arkadaşımın adresinden teslim alınmasını ya da doğrudan hatasız bir ürün gönderilmesini talep ettim; talebim reddedildi ve süreç zorlaştırıldı. Şu anda zarar‑hasar tazmini ve iade politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
