to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Amazon.com.tr başta olmak üzere Amazon Almanya, ABD ve İngiltere’den düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle de müşteri memnuniyeti ve iade süreçlerindeki kolaylığı nedeniyle çevreme de sürekli tavsiye ettiğim bir platformdu.
Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettiğim, bedeli 455 TL olan bir kitabı yanlış ürün olduğu için iade etmek istediğimde, sistemde çok fazla iade yaptığımı, bu şekilde devam edersem hesabımın engellenebileceğini söyleyen, tehditkar nitelikte bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarının ekran görüntüsünü de aldım. Bu mesaj sonrasında, “hesabım engellenir” endişesiyle yasal hakkım olan iade işleminden vazgeçmek zorunda kaldım.
Şu ana kadar Amazon’dan asla ürünsüz bir iade talebim olmadı, iade politikaları dışında ekstra bir talebim ya da suistimal sayılabilecek bir davranışım bulunmuyor. Buna rağmen iade hakkımı kullandığım için hesap engelleme tehdidi ile karşılaşmam, hem tüketici mevzuatına hem de yıllardır övgüyle bahsettiğim Amazon algısına tamamen aykırı bir durumdur.
Amazon’un, yasal iade hakkımı kullanmamı hesap kapatma tehdidiyle fiilen engellemesi yerine, mevzuata uygun, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini, ilgili uyarının gözden geçirilerek bu uygulamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden toplam 1.011,57 TL tutarında kitap siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim "ödeme yöntemi sorunu nedeniyle iptal" şeklinde bir sistem mesajıyla tek taraflı olarak iptal edildi. Ödeme aracını doğrulamaya veya yenilemeye çalıştığımda her seferinde h...
Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve yaklaşık 4 senedir özellikle kitap siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne zaman kitap siparişi versem, sistem kısa süre içinde hiçbir işlem yapmama rağmen siparişlerimi otomatik olarak iptal ediyor. En son iptal de yaklaşık 20 dakika önce gerçekleşti. Bu dur...
Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...
Amazon üzerinden 02/11/2025 tarihinde 2 adet “Pro Plan Sterilised Hindili Kuru Kedi Maması 3 kg” siparişi verdim. Sipariş numaram 171-1377053-9455518. Aynı gün yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptal etmek istedim ancak siparişim iptal edilmedi. Ürün kedi maması olduğu için iade kabul edilmediği sö...
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...
Yorumlar