to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 21 Eylül 2024 tarihinde 171-29**2-0143564 numaralı siparişle “Steiner Alman 198 Vf 10 Ah Darbeli Metal Dişli Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Vidalama Matkap 24 Parça Uç Setli Turuncu” ürünü yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Haziran 2025 tarihinde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde cihazın hiçbir şekilde garantiye girmeyeceğini, baştan savma ve yetersiz cevaplarla ilettiler ve tarafıma düzgün, net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım. Satıcıyla muhatap olmamam gerektiği, tüm süreci Amazon üzerinden yürütmem gerektiği söylendi. Buna rağmen satıcı ürünü karşı ödemeli göndermemi istedi ve kargo ücretini de ben ödedim. İlk etapta Amazon ürünü göndermememi söylese de daha sonra bizzat Amazon’un yönlendirmesiyle ürünü satıcıya gönderdim ve sürecin A’dan Z’ye Amazon ekibi tarafından takip edileceği belirtildi. Ancak tüm bu sürecin sonunda hiçbir somut sonuç alamadım.
Amazon yetkilileri bana e-posta yönlendirip içindeki menüden para iadesi alanına tıklamamı istediler fakat açılan menüde böyle bir başlık hiç yer almadı. Aylarca telefon ve mail trafiği yaşadım. Şu anda ne matkap elimde, ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bir noktadan sonra tamir de istemediğimi, para da istemediğimi, en azından bozuk cihazımı geri geri istememe rağmen buna dair de hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde “bizden mail bekleyin, bizden telefon bekleyin” denilerek oyalandım.
En son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, bir e-postaya cevap vermediğim için işlemlerin ilerleyemeyeceğini söyledi. Oysa süreç boyunca bana söylenen her adımı harfiyen uygulamama rağmen, görüşmelerin üzerinden aylar geçmesine karşın sürecin çıkmaza girdiği ifade edildi. Temmuz 2025’ten bu yana yaşadığım bu tutarsız, karmaşık ve tüketiciyi mağdur eden süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Amazon’un, satıcıya gönderdiğim ve şu anda ne durumda olduğu bile tarafıma bildirilmeyen ürünümle ilgili yaşanan bu süreci incelemesini, ürünüm için ödediğim tutarın para iadesi olarak tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Amazon üzerinden 2024 yılında 171-5613932-9003561 numaralı siparişim ile yaklaşık 6.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ve garanti süreci devam eden ürünü yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra, üründe oluşan deformeler, iplerinde yırtılmalar ve menteşe kısımlarındaki çatlak/kırıklar sebebiyle...
Amazon üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 408-3836636-6644329 numaralı siparişimde tarafıma defolu bir ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve ürünü Amazon’a geri gönderdim. Ürün 11 Aralık tarihinde Amazon’a ulaştı ve teslim edildi. Ürün Amazon’a teslim edilmiş olmasına ...
https://www.amazon.com.tr/ 27 Şubat 2025 tarihinde Sipariş No 404-3658072-0255546 Satıcı Amazon Türkiye Vidalama + Şarj seti ürünlerini aldım, ürün kusurlu geldiği için iade talebinde bulundum. Vidalama + Şarj seti aynı kutuda geldi ancak iki ayrı iade kodu verildi, ben de bu şekilde kargoladım. Ürü...
Amazon Türkiye üzerinden 20 Şubat 2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş elime ulaşmadı. Bunun üzerine 6 Mart 2024 tarihinde iade talebi onayladım. Amazon ve satıcı tarafında iadem onaylandı olarak görünmesine rağmen, ödemiş olduğum tutar tarafıma iade edilmedi. İade edilmediğinden dolayı Amazon müşt...
Steiner 
Yorumlar