Aynı Ürün İçin 700 TL Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Siparişimin Gönderilmesi Gerekliliği

11 Nisan’da Amazon üzerinden Razer Kraken v4 marka kulaklık siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 4.010 TL ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda yalnızca “teslimat gecikti” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün stokta olduğunu ancak bana gönderemediklerini, siparişi iptal edip tekrar almam gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürünün güncel fiyatı şu an 4.717 TL ve benden, hiçbir kusurum olmamasına rağmen, 700 TL civarında daha fazla ödeyerek yeniden almam isteniyor. Başka bir çözüm de sunulmadı. Sipariş numaram 408-3517892-7581938’dir.

Ben siparişi zamanında vermiş, ödemesini yapmış ve stokta var gözüken ürünü bekleyen bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki 4.010 TL’lik fiyattan, mevcut siparişim üzerinden, ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.