Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Tekrarlanan Ertelemeler

Kolay Gelsin – Aynı Gün Teslimat Tekrar Eden Şekilde Erteleniyor (Takip No: 171885272)

Amazon üzerinden 12/02/2026 tarihinde verdiğim sipariş (Takip No: 171885272), aynı gün teslimat seçeneği bulunmasına rağmen ertesi güne bırakılmıştır.

Daha önce de aynı durumu yaşamıştım. Teslimat günü akşam saatlerine kadar beklememe rağmen siparişim “adres hatası” gerekçesiyle iptal edilmiş, kurye tarafından aranmadığım halde ertesi gün “iş yeri kapalı” bildirimi oluşturulmuştu. Bu süreç tarafıma zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşatmıştır.

Şimdi ise 12/02/2026 tarihinde verdiğim ve yine aynı gün teslimat seçeneği bulunan siparişim sistemde ertesi gün teslim edilecek şekilde görünmektedir.

Gün içerisinde bölgemde başka gönderilerin sorunsuz şekilde teslim edildiğini sistem üzerinden görmekteyim. Ancak aynı gün teslimat seçeneği bulunan gönderim tekrar eden şekilde ertelenmektedir.

Burada tek bir gecikmeden değil, sistematik bir durumdan söz ediyorum. Eğer aynı gün teslimat kapasitesi yoksa, bu seçeneğin müşteriye sunulmaması gerekir. Aynı gün teslimat taahhüdü verilmesine rağmen gönderinin ertesi güne kaydırılması hizmetin fiilen sağlanmadığını göstermektedir.

Adres bilgilerim eksiksizdir, telefonum aktiftir ve teslimat için uygunluk tarafımdan sağlanmaktadır. Buna rağmen gönderinin sürekli ertelenmesi açıklamaya muhtaçtır.

Kolay Gelsin’den beklentim:
• Aynı gün teslimat hizmetinin gerçekten sağlanması
• Tekrarlayan ertelemelerin gerekçesinin yazılı olarak açıklanması
• Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.

Taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmesini talep ediyorum.