to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden, Amazon’un kendi satıcısı olduğu temel ihtiyaç ürünlerinden iki ayrı sipariş verdim ve her ikisi için de 30.01.2026 teslimat taahhüdü bulunuyordu. Bu iki ayrı sipariş, Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilmek üzere hazırlandı; ancak her siparişin ve takip numarasının ayrı ayrı görünmesine rağmen, sistemde her ikisi için ortak tek bir teslimat kodu oluşturuldu.
30.01.2026 tarihinde kurye sadece bir paketi getirdi ve bana gönderilen teslimat kodu ile bu paketi teslim aldım. Teslimat sonrasında Kolay Gelsin’den yalnızca bu sipariş için teslim edildi mesajı gelmiş olmasına rağmen, Amazon sisteminde her iki sipariş de teslim edilmiş görünüyor. Şu an eksik olan ürünler ortada yok; Amazon güvencesiyle “cuma teslim” taahhüdüyle aldığım siparişi cumartesi günü dahi teslim alamadığım gibi, kaybolan paketin akıbeti hakkında da hiçbir bilgi verilmiyor.
Ayrı siparişler için tek bir teslimat kodu oluşturulması ve teorik olarak bu kod benden alınmadan da teslimat yapılabilecek bir süreç işletilmesi, açıkçası güvenli ve sağlıklı bir teslimat politikası gibi görünmüyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt açtık, bakacağız, kargo firması size döner” şeklinde yanıtsız bırakılıyorum; somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eksik olan ürünlerimin kaybolan paket bekletilmeden, hızlıca yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kaybettikleri paketi bulmalarını beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Amazon üzerinden 22 Aralık’ta bir ürün siparişi verdim. Ürünü istemediğim için 24 Aralık’ta kapıdan alım şeklinde iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının 24.12.2025 tarihinde adresten ürünü almaya geleceği bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren kurye hiçbir şekilde gelmed...
14 Ocak’ta Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim ve özellikle 15 Ocak teslim tarihi olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim; bunun için ayrıca Amazon aboneliği satın aldım. Ancak Kolay Gelsin’in teslimat süreci hem taahhüt edilen tarihi aşmış durumda hem de hiçbir net bilgi alamı...
15.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim, Amazon Prime üyesi olduğum için “yarın teslimat” seçeneğiyle oluşturduğum siparişim Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram bc8698361, Kolay Gelsin gönderi takip numaram ise 165845549’dur. İstanbul Pendik’te gün boyu e...
Amazon üzerinden vermiş olduğum iki adet Prime siparişim, Amazon’un sistemine göre Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. 02.12.2025 tarihinde her iki gönderim de sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın teslimat yapılmamıştır. Aynı akşam telefo...
Yorumlar