Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Kolay Gelsin'in Sorumsuzluğu

29 Ocak saat 10:14’te Amazon üzerinden HDMI dağıtıcı siparişi verdim ve ürün için İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yeri adresime aynı gün, 15:00–22:00 saatleri arasında teslimat sözü verildi. Teslimat, Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı.

İş yeri adresimde mesai saatim 17:30’da bitiyor olmasına rağmen, takip uygulamasında dağıtıcı aracın 17:30–18:00 arasında adresimin önünde beklediği göründü; fakat bu süre içinde kimse kargoyu teslim etmedi. Saat 18:00’de ise bana SMS ile “2 saat içinde oradayız” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak buna rağmen belirtilen zaman aralığında ürün tarafıma teslim edilmedi ve aynı gün teslimat sözü yerine getirilmedi.

Hem Amazon’un vermiş olduğu aynı gün teslimat taahhüdünün, hem de Kolay Gelsin firmasının bu konudaki sorumsuzluğunun incelenmesini ve gerekli görülen tüm aksiyonların alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 517 ile bitmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.