Amazon Türkiye’nin Faturasız Satışları, Vergi İhlali Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Amazon.com.tr platformu üzerinden geriye dönük yaptığım alışverişleri incelediğimde, alışverişlerimin büyük çoğunluğuna yasal e-arşiv fatura düzenlenmediğini, sürecin malı değeri olmayan “Sipariş Özeti” belgeleri ile geçiştirildiğini ve devletten vergi matrahının gizlendiğini tespit ettim.

Bu faturasızlık sisteminin arkasında çok daha büyük bir tüketici hakkı ihlali bulunmaktadır. Amazon Türkiye, geriye dönük siparişlerimde [404-4811061-3605939 sipariş numaralı] bana “sıfır” adı altında hileli ve ayıplı Einhell Agillo tırpan makinesini satmış ama ürün sıfır değilmiş. Bu ayıbı gizlemek ve yasal sorumluluktan kaçmak için de yıllardır bu ürünlerin resmi faturalarını ısrarla düzenlemeyerek kayıt dışı bırakmıştır. Konuyla ilgili TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) üzerinden sıfır misliyle değişim sürecim yasal olarak devam etmektedir ve bu ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

En vahim ve beni en çok yaralayan durum ise, kanser hastası olan eşimin odasında 7/24 kesintisiz kullanması amacıyla 14 Ekim 2024 tarihinde aldığım hava temizleme cihazı için benden 5.627,62 TL tahsil edilmesine rağmen, bu cihazın faturasının kesilmemesidir. 171-5617141-5071533 numaralı sipariş kapsamında Amazon, bu siparişe karşılık devlete ve bana sadece 138,40 TL’lik iki adet kablo bağının faturasını kesmiş, hayati öneme sahip ana cihazı tamamen faturasız bırakarak cihazın garanti sürecini riske atmıştır. Çoklu ürün içeren diğer sepetlerimde de yalnızca en ucuz ürüne fatura kesilip, yüksek tutarlı ana ürünler fatura dışı bırakılarak sistematik bir usulsüzlük yapılmıştır.

Amazon Seattle merkezine ve Amazon Türkiye Üst Düzey Müşteri İlişkileri Birimi’ne (O*** Bey) defalarca yazılı delil sunmama rağmen, platform günlerdir ısrarla sessiz kalmakta ve yasal faturalarımı göndermemeye devam etmektedir.

Bu sistematik vergi mevzuatı ihlali, hileli ve ayıplı ürün satışı ile tüketici mağduriyeti sebebiyle Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı’na resmi ihbarda bulundum. Resmi CİMER başvuru numaram 2603885985 olup, maliye müfettişleri nezdinde süreç resmen başlatılmıştır. Eşimin sağlık hakkını ve tüketici olarak haklarımı gasp eden Amazon Türkiye’den, geçmişe dönük fatura dışı bırakılan tüm ürünlerimin yasal faturalarını acilen düzenlemesini ve ayıplı Einhell Agillo tırpan makinesinin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci kamuoyunun takdirine sunuyorum.