Arızalı Karaca Mutfak Robotu İçin Değişim Talebime Amazon'dan Yetersiz Çözüm

11/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Maestro Chef 7 In 1 mutfak robotu kısa süreli kullanımım sonrasında arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, gerekli parçanın olmadığını belirterek ürünü onarmadan geri gönderdi ve satıcı ile iletişime geçmemi söyledi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca para iadesi yapılabileceği, ürünün değişimi veya onarımı konusunda yardımcı olamayacakları bildirildi. Ancak ürünü 2023 yılında 4.925 TL ödeyerek satın aldım, şu an aynı ürün piyasada 17.000 TL civarında. Sadece para iadesi yapılması mağduriyetimi gidermiyor; ürünümün güncel fiyatı çok daha yüksek. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Onarım mümkün olmadığı için ürünümün aynı modelle veya üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.

Sipariş numaram: 404-5987183-7754706
Teslimat adresim: Siirt

Amazon gibi büyük bir firmanın bu şekilde çözüm sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve çevreme Amazon’dan alışverişi önermeyeceğim.