Ankara Çankaya Oran Mahallesinde Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Ekol Kargo’ya teslim edilen ve takip kimliği za6451193 olan kargomla ilgili 24 Aralık’tan beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çankaya Oran Mahallesi bölgesinde görünen gönderimle ilgili sistemde herhangi bir kargo güncellemesi yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Şu anda tamamen belirsizlik içindeyim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.