Amazon’un Siparişimi Kargoya Vermemesi Ve Teslim Tarihini Aşırı Uzatması!

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Amazon’da yaşadığım son deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle “Amazon tarafından sağlanır” ibareli ürünleri tercih ederek, arka planda Amazon güvencesi var diye düşünüyordum, ancak aslında işleyişin böyle olmadığını yaşayarak gördüm.

24.12.2025 tarihinde, stokta gözüken Samsung g55C Gaming Odyssey g5 32 2560X1440 va 1000r 165Hz 1MS 2,500:1 HDR10 FreeSync LS32CG552EUXUF model monitörü, 8.800 TL bedel ile Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü alırken sistemde en geç 29.12.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Sipariş numaram 407-4119947-1275526’dır. Ürünü aldığım tarihten sonra da yaklaşık 2 gün boyunca sitede stokta görünmeye ve satılmaya devam etti, ancak benim sipariş ettiğim ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bugün, 30.12.2025 tarihi itibarıyla halen “kargoya verilmedi” durumunda görünüyor ve sisteme girdiğimde tahmini teslim tarihi olarak 14 Şubat 2026 gibi son derece geç ve anlamsız bir tarih belirtiliyor. Aynı ürünün fiyatı ise şu an 10.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Yılbaşı ve ara tatil dönemi nedeniyle fiyat artışından ötürü, satıcının ürünü özellikle göndermediğini ve teslim tarihini bu kadar ileri atarak beni siparişi iptale zorladığını düşünüyorum. Siparişi iptal et seçeneği ise sürekli karşıma çıkarak bu algıyı daha da güçlendiriyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün şu an stokta gözükmediği, satıcının ürünü Amazon’a teslim etmediği ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Yani “Amazon tarafından sağlanır” ibaresine rağmen, yaşanan sorunda Amazon’un hiçbir sorumluluk almadığı ve satıcıyla benim aramda kalıyormuş gibi davrandığı bir tabloyla karşılaştım. Bu durum, Amazon’un arada yokmuş, sadece vitrin görevi görüyormuş gibi hissettiriyor.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki şartlarla, yani 8.800 TL’lik fiyatla ve sitede yazdığı gibi en geç 29.12.2025’te teslim edilecek şekilde almayı kabul ettim. Beklentim, bu taahhüde uygun olarak ürünün hızlı bir şekilde temin edilerek bana gönderilmesi ve teslimat tarihinin 14 Şubat 2026 gibi makul olmayan bir tarihe ötelenmesi yerine, satın alırken belirtilen tarihe yakın bir sürede teslim edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve Amazon’un bu siparişte sorumluluk alarak, satın aldığım ürünü anlaştığımız koşullarda tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.