to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım Shark Ninja Creamı cihazım 01.11.2025 tarihinde aldığım ürünü 06.03.2026 tarihinde arızalanması üzerine yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, ürünün Amazon tarafından değişim ya da iadesinin uygun olduğunu belirten bir servis fişi ile birlikte cihazı tarafıma geri gönderdi.
Bu raporu Amazon’a iletmek için müşteri hizmetleriyle telefonla bir kez, e-posta yoluyla ise birden fazla kez iletişime geçtim. Benden servis fişinin fotoğrafını istediler, talep ettikleri gibi belgeyi gönderdim. Ancak kaşe olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Ninja ile iletişime geçtiğimde, kaşeli bir uygulamaları olmadığını, servis fişlerinde sadece imza bulunduğunu söylediler. Servis fişinde imza ile birlikte tarih, ürün bilgisi ve gerekli diğer bilgiler de yer almasına rağmen, bu durum çözülmeden arızalı cihazımdan faydalanamıyorum.
Şu anda Edirne Merkez’de arızalı ürün elimde bekliyor ve Amazon’un talep ettiği kaşeli belgeyi servisin düzenlememesi nedeniyle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım. Amazon satışlı olarak aldığım ürün için, servis raporunun da açıkça “satın alınan bayi üzerinden iade/değişime uygundur, satıcı ile iletişime geçiniz” demesine rağmen, talebim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Amazon’un, mevcut servis raporunu kabul ederek ürünüm için ücret iadesi ya da bire bir değişim işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Heitmann firmasından Dylon Intense Black isimli ürünü sipariş ettim. Ürün satış sayfasında para iadesi için uygun olduğu açıkça yazıyordu. 6 Aralık’ta teslim edilen kargomu 7 Aralık’ta açtığımda ise Dylon Intense Black yerine Dylon Navy Blue gönder...
Amazon'un sürecini ve kalitesini takip etmesi gereken bir durumda, müşterilerle doğrudan muhatap olunmaması gerektiğini düşünüyorum. Kim kapıyı açıp gördüğü bu manzarada teslimatı evine almak ister? Gönderinin ulaştığı gün telefon hatları afet nedeniyle çalışmıyorsa ve uygulama üzerinden bu sorunla ...
2020 yılından bu yana Amazon platformunu aktif şekilde kullanan ve bugüne kadar yüzlerce sipariş vermiş bir müşteriyim. 27 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden hesabıma gönderilen “iade politikalarına uymama” içerikli uyarı bildiriminizi şaşkınlıkla ve kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. ...
Amazon’dan sipariş verdiğim b12 vitamin ürünü cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde cam kutusunun tamamen parçalanmış olduğunu ve içinin cam kırığı dolu olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil. Cuma gününden beri uygulama üzerinden iade ve değişim işlemi yapmak iç...
04.04.2025 tarihinde satıcısı ve göndericisi Amazon Türkiye olan Asus GeForce RTX 4070 PROART-RTX4070-O12G 12GB GDDR6X 192bit 2565MHz ürünümüzün elimize ulaşmamasından dolayı iade süreci başlattık. Ancak 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne değişimi ne de karta iadesi yapıldı. Bu süreç içerisinde ...
Yorumlar