Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Değişim Sorunları

profile
Mehtap
08 Aralık 2025 22:30
139

4 Aralık 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Heitmann firmasından Dylon Intense Black isimli ürünü sipariş ettim. Ürün satış sayfasında para iadesi için uygun olduğu açıkça yazıyordu. 6 Aralık’ta teslim edilen kargomu 7 Aralık’ta açtığımda ise Dylon Intense Black yerine Dylon Navy Blue gönderildiğini, yani tamamen yanlış renk ürün yollandığını fark ettim.

Yaşanan bu hata sonrasında değişim ya da iade talep etmek istedim, ancak Amazon uygulaması beni sürekli “para iadesi için uygun değildir” yazan sayfaya yönlendiriyor. Satıcıyla mail yoluyla görüştüğümde işlemleri Amazon üzerinden yapmam gerektiğini söyledi, Amazon tarafında ise uygulama üzerinden sadece “para iadesi için uygun değildir, şirketten destek isteyin” tarzı yönlendirmeler alıyorum ve değişim talep ettiğimi dahi sistem üzerinden ifade edemiyorum.

Ürün için 999 TL ödedim ve ortada bariz bir yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen ne bir muhatap bulabiliyorum ne de sağlıklı bir yönlendirme alabiliyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinde bu şekilde yok sayılmamdan dolayı mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen Dylon Intense Black ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade/değişim sürecinin tarafıma net ve açık biçimde iletilmesini talep ediyorum.

amazon-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ve-degisim-sorunlari-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gökhan
21 Mart 2024 16:41
937
Amazon İademi Yapmak İstemiyor...
Amazon İademi Yapmak İstemiyor...
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Para İadesi Sorunu

profile
Hakan
26 Ekim 2025 23:40
460

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

profile
Uğur
07 Aralık 2025 13:31
313
siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Amazon 2 Kez İnatla Farklı Ürün Yolladı!

profile
Uğur
16 Aralık 2023 11:45
1.140
Amazon 2 Kez İnatla Farklı Ürün Yolladı!
Amazon 2 Kez İnatla Farklı Ürün Yolladı!
Amazon 2 Kez İnatla Farklı Ürün Yolladı!

profile
Abdulkadir
14 Nisan 2023 07:57
640
Amazonun Teyide Rağmen 2 Defa Aynı Yanlış Ürünü Göndermesi
Amazonun Teyide Rağmen 2 Defa Aynı Yanlış Ürünü Göndermesi
Amazonun Teyide Rağmen 2 Defa Aynı Yanlış Ürünü Göndermesi
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri