to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Heitmann firmasından Dylon Intense Black isimli ürünü sipariş ettim. Ürün satış sayfasında para iadesi için uygun olduğu açıkça yazıyordu. 6 Aralık’ta teslim edilen kargomu 7 Aralık’ta açtığımda ise Dylon Intense Black yerine Dylon Navy Blue gönderildiğini, yani tamamen yanlış renk ürün yollandığını fark ettim.
Yaşanan bu hata sonrasında değişim ya da iade talep etmek istedim, ancak Amazon uygulaması beni sürekli “para iadesi için uygun değildir” yazan sayfaya yönlendiriyor. Satıcıyla mail yoluyla görüştüğümde işlemleri Amazon üzerinden yapmam gerektiğini söyledi, Amazon tarafında ise uygulama üzerinden sadece “para iadesi için uygun değildir, şirketten destek isteyin” tarzı yönlendirmeler alıyorum ve değişim talep ettiğimi dahi sistem üzerinden ifade edemiyorum.
Ürün için 999 TL ödedim ve ortada bariz bir yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen ne bir muhatap bulabiliyorum ne de sağlıklı bir yönlendirme alabiliyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinde bu şekilde yok sayılmamdan dolayı mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün acilen Dylon Intense Black ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade/değişim sürecinin tarafıma net ve açık biçimde iletilmesini talep ediyorum.
Amazon 1 ay'dır, iademi yapmıyor. 19 Şubat tarihinde kızım için verdiğim Adidas marka spor ayakkabı için teslimat 21 Şubat tarihinde gerçekleşti. 22 Şubat'ta kızım 2 saat salonda giydi, 23 Şubat'ta iade talebini oluşturduk. Çünkü pembe ayakkabı simsiyah bir renk almıştı. 27 Şubat'ta depoya ulaşan ür...
14 Eylül 2025 tarihinde Amazon TR üzerinden 171-0814300-1345127 numaralı siparişimle Puma unisex baseball tricot eşofman takımı satın aldım. Ürün, 23 Eylül 2025’te DHL kargo ile kardeşime teslim edildi. Paketi teslim aldığımda kutunun ezilmiş ve koruyucu siyah bandının açılmış olduğunu gördüm. Paket...
Amazon üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, kargo durumu hâlâ “teslim edilmemiş” olarak görünüyor ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. T...
25 Kasım 2023 tarihinde Amazon'dan satın aldığım ürünlerden biri yanlış olarak gönderildi. Hemen iadesini gerçekleştirdim. Bugün 16 Aralık 2023 ve hala para iadesi yapılmadı. Sormak istiyorum, para iadesi nereden gelmektedir ki bu kadar zaman alıyor? Bu durumu bir kenara bırakıyorum, 15 Aralık 2023 ...
Amazon için buraya şikayet yazacağımı söyleseler güler geçerdim. Ama aynı hata tekrarlayınca buraya yazmaktan başka bir çarem kalmadı. Çünkü müşteri hizmetleri konuyu yoksayıp sadece iade edin diyor. Daha önce satın almış olduğum 407-5629630-3589159 numaralı siparişim yanlış ürün gönderimi nedeniyle...
Yorumlar