Amazon Haksız İade Politikası Uyarısı Ve Hesap Kapatma Tehdidi!

2020 yılından bu yana Amazon platformunu aktif şekilde kullanan ve bugüne kadar yüzlerce sipariş vermiş bir müşteriyim. 27 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden hesabıma gönderilen “iade politikalarına uymama” içerikli uyarı bildiriminizi şaşkınlıkla ve kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.

Yaptığım iadelerin hiçbiri fuzuli, kötü niyetli veya keyfi değildir. İadelerin büyük çoğunluğu, ürün açıklamaları ile teslim edilen ürünler arasındaki uyumsuzluklardan, beden, numara ve ölçü farklılıklarından kaynaklanmaktadır. Bu durum, tüketici olarak benim hatam değil, satışa sunulan ürünlerin standartlara uygun ve doğru şekilde listelenmemesiyle ilgilidir.

Uluslararası e-ticaret ve Tüketici Hakları standartlarına göre, ürün açıklamasına uymayan, beden veya numara standardı bulunmayan ve tüketicinin makul beklentisini karşılamayan ürünlerin iade veya değişimi en temel tüketici haklarındandır. Buna rağmen, tamamen haklı ve gerekçeli iadelerim üzerinden hesabımın kapatılabileceği yönünde ima içeren bu bildirimi haksız, orantısız ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, tarafıma yöneltilen ithamın nedenleri konusunda somut, açık ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu haksız uyarı nedeniyle tarafıma düzgün ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatinin, haksız uyarılar ve tek taraflı değerlendirmelerle değil; adil, şeffaf ve tutarlı politikalarla korunabileceğini hatırlatır, konunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.