Amazon'tan Alınan Nextstar TV Aras Kargo’da Kayıp, Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden nextstar 140 ekran miniled Android TV satın aldım. Ürünüm 9 Ekim tarihinde Aras Kargo’ya verildi, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 14 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ben bu kargoyu hiç almadım. Aras Kargo Malatya C******* A** şubesini aradığımda ürünün kaybolduğunu açıkça söylediler. 23.799 TL ödediğim televizyonum fiilen ortada yok.

Kargo firmasından kargonun kayıp olduğu bilgisi Amazon’a da iletilmesine rağmen bu zamana kadar sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünümü alabildim ne de yeni ürün gönderimi yapıldı, her seferinde sadece beklemem söyleniyor.

Kayıp olduğu Aras Kargo tarafından da kabul edilen bu siparişim için aynı ürünün acilen yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Amazon uygulaması kargo takip numaram: 113150313828267