İade Kodu Eksikliği Ve Kargo Sorunları Amazon’da Sürekli Gecikmeye Neden Oluyor

Amazon.com.tr üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde Samsung 75 inç Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 23 Haziran 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade kodu oluşmadı, sadece iade etiketi oluşturuldu ve bu etiketle kargo firmalarından gönderebileceğim yazıyordu.

Tüm kargo firmalarıyla tek tek görüştüğümde, bu şekilde gönderi kabul edilemeyeceği, mutlaka iade kodu olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm, Kolay Gelsin kargo firması üzerinden iade talebi açtıklarını ve ürünün 3 iş günü içinde evimden teslim alınacağını belirttiler. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Tekrar Amazon ile görüştüğümde bu kez evden alma şeklinde değil, benim kargoya vermem gerektiği söylendi, ardından tekrar talep oluşturduklarını ve bu kez evden teslim alınacağını ifade ettiler. Her seferinde “2 gün içinde onay gelecek”, “1 hafta içinde evden alacaklar”, “3 iş günü içinde evden alacaklar” gibi farklı söylemlerle oyalanıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bugün 1 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ somut bir adım atılmadı, Kolay Gelsin’in de konudan haberi olmadığı, herhangi bir talep oluşturulmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numarası 405-6628918-8379551 olan televizyonumun iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.