Amazon’dan Mini LED TV’nin Nakliye Sırasında Hasar Görmesi Ve Teslim Edilememesi

Amazon’dan 11.10.2026 tarihinde kampanya dahilinde Next marka düz LED TV satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak hafta sonu olduğu için Next yetkili servis kurulum için gelmedi, ben de iki gün boyunca kurulumu bekledim. Bu süre içinde, pazar akşamı Amazon depoda aynı markanın mini LED TV modelinin indirime girdiğini görünce, elimdeki düz LED TV’yi hiç kutusunu açmadan iade ettim ve mini LED modeli için yeni sipariş verdim.

Mini LED TV’nin teslim tarihi 13.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak sonrasında tarafıma, televizyonun Kocaeli aktarma merkezinde hasar gördüğü ve kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildiği bilgisi geldi. Ürün bana hiç ulaşmadan, taşıma sırasında hasar görmesi nedeniyle geri gönderildi. Bu süreçte benim herhangi bir kusurum bulunmadığını, iki kez TV siparişi verip ikisini de kullanamadan iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldığımı ve şu anda evimde televizyon olmadığını belirtmek istiyorum.

Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Amazon’dan ya aynı mini LED TV’nin yeniden gönderilmesini, ya sıfır ve sorunsuz bir yenisinin gönderilmesini ya da mümkünse bir üst model televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki televizyonun iade ve para iade süreçleri nedeniyle uzun süre beklemek istemiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün hızla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.